Implementarán un sistema de reclamo digital

El municipio villanovense implementará un sistema de reclamo digital que podrán utilizar los vecinos de la ciudad. Así lo anticipó el candidato a intendente Franco Graglia, quien también comentó que ya se encuentra trabajando en el nuevo mecanismo.

Graglia destacó que el proyecto se enmarca en una de sus propuestas, pero que seguramente se pondrá en marcha en los próximos meses. A su vez, indicó que ya se han realizado pruebas piloto con distintos reclamos.

En diálogo con El Diario, comentó: “Hace seis meses empezamos a hacer un estudio profundo y sistematizado de cada una de las áreas del municipio. Investigamos hacia adentro el funcionamiento, cantidad de funcionarios y personal, y hacia dónde van direccionados los recursos”. “Se trata de un estudio muy amplio, donde también abordamos el área de obras públicas y llegamos a la problemática de los reclamos. Entonces nos contactamos con Program, una empresa con la que la mayoría de los municipios trabajan en sus sistemas, y surgió la posibilidad de generar un espacio dentro de la plataforma digital de la Municipalidad donde los vecinos puedan realizar sus reclamos”, explicó.

En ese sentido, precisó: “Una vez habilitado el espacio, el vecino podrá ingresar, comentar su reclamo, la ubicación del hecho y, además, tendrá la posibilidad de subir una foto que demuestre el reclamo. Puede ser cualquier tipo de reclamo cuya solución competa a la Municipalidad, como por ejemplo: algún foco de luz roto, desechos de basura, restos de poda, entre otros”.

“La idea es poder brindar una respuesta en un máximo de diez días al problema que se presente en el reclamo”, dijo Graglia, y agregó: “Hemos hecho pruebas piloto donde subimos distintos reclamos, por ejemplo, en mi caso, desde el barrio Ctalamochita pude cargar mi reclamo con mi ubicación y anexar la foto”.

En tanto, puntualizó: “Estamos muy contentos por el resultado, creemos que es una herramienta que quizás la vamos a poder implementar muy pronto. Lo comento porque es algo de lo que me estoy ocupando personalmente junto a gente capacitada en este sector”.

“Con este mecanismo, más el ordenamiento que le queremos dar a cada una de las áreas, buscamos realizar un control más eficiente de cuánta basura desechan los vecinos, qué hacen con los desechos y demás”, relató el actual subsecretario de Relaciones Institucionales y Políticas Sociales.

En ese marco, precisó que otro de los proyectos que planean llevar a cabo junto a la Municipalidad de Villa María es “generar puntos limpios en distintas dependencias”. “De esta manera, los vecinos podrán realizar la diferenciación de distintos materiales para ir aggiornando la nueva planta, que nos va a traer un antes y un después en ambas ciudades”, señaló.

Graglia reiteró el nuevo organigrama que llevará a cabo en el municipio de ser elegido intendente y resaltó: “Vamos a potenciar cada dependencia, identificar qué puesto de trabajo ocupa cada quien y qué tiene que hacer cada quien en ese lugar para optimizar el funcionamiento de la Municipalidad”. “Además, esto nos va a permitir poder realizar cambios y beneficiar las diferentes labores”, concluyó.