“El mercado asegurador se ha acomodado después de la pandemia”

?Tal y como la mayoría de los rubros, el sector asegurador se vio afectado por la pandemia de coronavirus de múltiples maneras. Si se tiene en cuenta que el objetivo de un seguro es prevenir un riesgo o sus consecuencias, las medidas de aislamiento efectuadas redujeron la exposición a hechos denominados “peligrosos”, por lo que se vio una baja en las ventas de pólizas.

En ese marco, Matías Dialuce, miembro de Organización Dialuce, comentó a El Diario la situación que atravesó su empresa durante dicho período.

“En primer lugar, vimos relegada la actividad a principios del año pasado donde las restricciones de aislamiento fueron totales y la mayoría de los vehículos dejaban de circular y solo se movilizaban los transportes exceptuados. Sumado a eso, por la situación económica la gente empezó a anular o en el mejor de los casos reducir cobertura en sus pólizas”, mencionó.

A su vez, indicó que “cambió la forma de contratación, se ha hecho todo virtual, vía WhatsApp o llamadas telefónicas”. “También, se ve el manejo virtual a la hora de cerrar siniestros. Desapareció el pago con cheques, ahora es todo por transferencias bancarias”, puntualizó y agregó: “Si bien a algunas personas o a cierta generación se les complicó esta forma de manejarse, en lo que respecta a la contratación de seguros, la gente se ha adaptado bastante bien a la virtualidad. No ha tenido mayores inconvenientes”.

Al consultarle por las modificaciones que la virtualidad efectuó en la modalidad de trabajo, Dialuce remarcó: “Estamos brindando mayor asesoramiento, sobre todo en la parte de siniestros, que es donde más repercusión hubo”.

Además, comentó: “Durante los últimos meses, se han incrementado los ciberdelitos en un gran porcentaje, y eso compete en nuestra actividad, por lo que tratamos de manejarnos con teléfonos propios y recomendamos que si las personas tienen alguna duda nos consulten antes de realizar una acción”, y añadió: “En esos casos, revisamos si hay alguna información falsa o se trata de una promoción que no corresponde. Siempre tratamos de comunicarnos de la forma más personal posible con cada cliente, ya sea cara a cara o a través de llamadas telefónicas para evitar inconvenientes”.

En ese sentido, el profesional afirmó que su organización no ofrece seguros ante delitos virtuales. “Solamente asesoramos sobre el tema”, indicó.

Por otra parte, el productor de seguros destacó: “Durante la pandemia, tuvimos algunas contrataciones puntuales de personas que tuvieron que viajar y sus pólizas de salud se adaptaron con cobertura de COVID-19 pero en nuestro caso no observamos grandes contrataciones de pólizas de seguros por la enfermedad”.

Actualmente, “el sector se encuentra estable, el mercado asegurador se ha acomodado después de la pandemia”, dijo y continuó: “Con el correr de los meses que se fue acomodando todo, la gente volvió a realizar sus actividades con lo que se reactivó nuestro sector. Hoy podemos decir que estamos a niveles normales en lo que concierne a la prestación de seguros”.

En nuestro país y en el mundo

El mercado asegurador tiene despliegue a nivel internacional, pero la adquisición de este tipo de productos varía de acuerdo a cada país. En ese sentido, Dialuce estableció que “en la sociedad argentina se acostumbra, quizás por una cuestión de obligatoriedad, el asegurar los vehículos y, después, en algunos casos se contempla el seguro de vida”. “Esta situación difiere con los países del Primer Mundo, donde primero se asegura la vida para proteger o dejar un respaldo a los herederos”, señaló.

Seguros en la era tecnológica

El avance y la innovación en la tecnología ha ampliado los distintos productos aseguradores que brindan las compañías en la actualidad. Al consultarle sobre esta situación, Dialuce puntualizó: “Trabajamos con empresas que están desarrollando una gama de servicios para aggionarse a los tiempos que corren, como por ejemplo productos específicos para celulares, drones y monopatines eléctricos, entre otros”. “La idea es que el sector pueda ir de la mano con los avances tecnológicos para asegurar toda esa contingencia”.

Otro dato interesante e innovador que brindó el productor de seguro fue la creación de productos pensados para brindar una cobertura a mascotas.

Más de veinte años en la ciudad

La Organización Dialuce tiene una amplia trayectoria en Villa María y zonas aledañas. “En 1999, mi papá se independizó como productor y asesor de seguros. En los años siguientes me recibí yo, que soy el hermano mayor, y posteriormente lo hicieron mis otros tres hermanos. Todos nos formamos para ser parte de este rubro y poco a poco nos fuimos incorporando y siendo parte de la compañía”, mencionó Dialuce.

También, comentó que la empresa ha ido variando su locación, desde sus inicios en calle San Juan, hasta la actualidad, en la cual, la empresa cuenta con dos sucursales: una en la calle Carlos Pellegrini 357 y otra en bulevar Italia 216.

“Somos cinco integrantes familiares y tenemos personal que también forma parte de nuestra organización realizando ventas en Villa María y la región”, finalizó Dialuce.