Tarjetas: advierten que está prohibido cobrar recargos en pagos de una cuota

La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la provincia de Córdoba advirtió que está totalmente prohibido cobrar recargos en pagos de productos y servicios realizados con tarjetas de débito o de crédito en una sola cuota.

En las últimas semanas, turistas y vecinos dieron aviso de que algunos comercios de localidades turísticas y de ciudades cordobesas (incluida la capital) cobraban recargos de entre 5% y 15% para pagos con tarjetas pactados a una sola cuota.

Entre los comercios que están incurriendo en el cobro de estos recargos pueden citarse carnicerías, despensas, locales de venta de comestibles, farmacias y otros negocios del rubro gastronómico.

El titular de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Daniel Mousist, dijo que esta situación es irregular.

“Por lo general, son negocios que trabajan con bancos y plataformas de pago electrónico; los comerciantes plantean que estas entidades les cobran comisiones y por eso se ven obligados a efectuar recargos a los clientes”, comentó Mousist.

Sin embargo, el funcionario provincial remarcó que los comercios “no pueden trasladar a los clientes este problema” y enfatizó que los pagos con tarjetas hechos en una sola cuota “deben ser tomados como pagos en efectivo”.

Mousist recomendó que quienes sufran recargos de este tipo, denuncien estas maniobras en la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial provincial.

El funcionario recordó que la repartición emitió un comunicado a mediados de 2021 para alertar sobre la prohibición de cobrar recargos en pagos en una sola cuota, principalmente porque en la ciudad de Córdoba se repetían estos casos.

“Es una situación que resurgió en este verano”, admitió Mousist, y agregó que cuando se quieran aplicar recargos, lo ideal sería no comprar, pero si una persona necesita llevar la mercadería, deberá abonar y luego denunciar en Defensa del Consumidor al comercio que incurrió en esta práctica.

Mousist anticipó que Defensa del Consumidor profundizará los controles en los comercios y en los próximos días convocará a una reunión a representantes de bancos y de plataformas de pago electrónico para analizar el tema y buscar soluciones.

Turista Protegido

En tanto, el organismo provincial continúa ofreciendo el Programa Turista Protegido en los valles turísticos y en distintos festivales que se realizan en la provincia.

En los puestos móviles que se disponen, personal de la repartición atiende consultas, asesora y brinda la información requerida por turistas.

Desde el organismo destacaron que, por el momento, no hay demasiadas denuncias vinculadas con temas habituales relacionados con las vacaciones de verano, como alojamiento, gastronomía y precios.

No obstante, reiteraron que turistas, usuarios y consumidores deben denunciar abusos, cobros excesivos, estafas y otras situaciones en Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, a través de las siguientes vías:

Teléfono: 0800-444-5698, de lunes a viernes de 9 a 13 y de 17 a 19.

Facebook: Defensa del Consumidor Córdoba

Instagram: @defensadelconsumidor.cba

E-mail:

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