Consumidores y usuarios
Nuevo canal para reclamar a la Provincia
Es a través del portal Ciudadano Digital Nivel 2, del Gobierno de Córdoba. Ya está activo el ingreso de trámites por esta vía. Quienes realicen un reclamo recibirán un correo informándoles en qué estado se encuentra y cómo seguir
La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial del Ministerio de Industria, Comercio y Minería comunicó que el canal oficial para la recepción de reclamos es a través de la plataforma virtual Ciudadano Digital Nivel 2, de la Provincia.
Se trata de un portal web para acceder en un único lugar y con una misma cuenta de usuario y clave a los trámites y servicios digitales que brinda el Gobierno de Córdoba.
En caso de no tener disponible el Ciudadano Digital Nivel 2, la validación del nivel puede realizarse bajando la aplicación al celular o a través de la computadora y siguiendo las instrucciones allí detalladas.
Desde Defensa del Consumidor informaron, además, que los requisitos para ingresar un reclamo por Ciudadano Digital Nivel 2 son adjuntar foto de DNI (anverso y reverso) y adjuntar foto de algún tipo de documentación que acredite la relación de consumo con las empresas a denunciar.
Por otro lado, explicaron que para hacer un trámite por Ciudadano Digital Nivel 2 se debe entrar al portal del Gobierno de Córdoba o al de Ciudadano Digital.
Al ingresar, ir a: E-Trámites -Iniciar trámite: Trámite multinota - Gobierno de la Provincia de Córdoba Digital, y seguir las instrucciones.
Una vez receptado el reclamo, se le dará curso y durante el transcurso de los días siguientes, el consumidor y/o usuario recibirá un correo electrónico a través del cual se le informará el estado de su trámite, ya sea que esté en audiencias (con un abogado designado) o en archivo en el caso de no corresponder el reclamo.
Por consultas en general y referidas a esta nueva modalidad de ingreso de trámites, también pueden comunicarse con la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial a través del Facebook, Defensa del Consumidor Córdoba; de Instagram, defensadelconsumidor.cba; o bien llamando al 0800-444-5698, de 9 a 14 y de 17 a 20, o enviando un e-mail a las casillas de correo defensadelconsumidor@cba.gov.ar o defensacba@gmail.com.
