Le vaciaron la cuenta con los ahorros para un cumple de 15

En la Unidad Judicial se presentó una vecina a denunciar el hackeo de su cuenta bancaria y se encontró con otros denunciantes a los que les había pasado lo mismo. Así fue que hasta armaron un grupo de WhatsApp en el que van relatando los trámites que realizan para lograr que les devuelvan el dinero.

Algunos de los miembros de ese grupo relataron sus historias ante un cronista de elDiario.

La más impactante fue la de un hombre que venía ahorrando para el cumpleaños de 15 de su hija.

“El 11 de junio ingresamos por home banking a la cuenta que tenemos en el ICBC y nos piden el Token virtual. Lo ingresamos e inmediatamente nos sacaron la plata, dejándonos 30 mil pesos”, comenzó diciendo el vecino. Antes tenía algo más de 1.900.000 destinados al cumpleaños que se celebraba unos días después.

“Lo que me llama la atención es que al día siguiente, cuando salgo de la fábrica, viajo desde Tío Pujio a Villa María para ir a reclamar al Banco y en ese momento, un empleado de la sucursal me llama a mí para decirme que desde la central preguntaban por una transferencia importante que estaba pendiente. Era lógico que les haya llamado la atención porque yo no hago habitualmente esos movimientos. Le digo ahí nomás que la frene, que justo estoy yendo al banco para hablar de eso, porque me hackearon la cuenta. Pero cuando llego, ya lo habían transferido sin mi autorización. Fue cuestión de minutos”, contó.

En ese mismo lugar hizo la llamada al centro “Hola”, mecanismo de comunicación que tiene el ICBC. Luego presentó la denuncia en la Policía y con toda la documentación, hizo el reclamo vía correo electrónico, tal como le indicaron.

Hasta el 27 de julio no le van a responder si le devuelven o no la plata. El problema es que el cumpleaños era el 5 de julio. “Estoy muy agradecido con la gente de la empresa en la que trabajo, porque me prestaron la plata para poder afrontar todo y a mi familia que está siempre”, señaló el vecino que gracias a eso pudo ofrecerle a la hija el cumpleaños que había programado.

Otro vecino que también dialogó con nuestro medio, contó que tenía depositado en el mismo banco el dinero para cambiar el auto.

“Normalmente, uso la aplicación del celular, pero hay cosas, como por ejemplo, el estado de los préstamos, que salen solo en la página. El 12 de junio, para ver cuántas cuotas de un préstamo me faltaba, busco en Google el ICBC y me aparece una página muy similar a la del banco -ahora sabe que era un sitio enmascarado- y yo creí que era la correcta. Una vez que ingreso el usuario y la contraseña, me piden validar con el Token. Lo puse sin desconfiar y ahí me da error”. Para corroborar lo que había pasado, ingresó por  la aplicación y vio que le habían transferido 2.600.000 pesos de su cuenta a la de un tercero en Claro Pay. “Normalmente, yo no hago transferencias tan grandes. No sé por qué no hubo ningún tipo de aviso de parte del Banco”, planteó.

“Hice la denuncia en la Policía, fui al Banco y me comuniqué con la línea Hola, pero me dan un tiempo de 30 días de espera para darme una respuesta”, dijo.

“En estos días que nos estuvimos comunicando entre las víctimas y vimos que hay un montón de tipo de estafas. A algunos le entran a las cuentas sin que le pidan nada, a otros le transfirieron hacia casinos virtuales. Pasa de todo”, dijo.

Sabe que en muchos casos el Banco devuelve el dinero. “Pero tenés que esperar un mes la respuesta”, señaló.

El tercer testimonio es el de la persona que decidió realizar el reclamo ante el auditor General y en la Defensoría del Consumidor, quien informó lo sucedido en elDiario del 22 de junio.

Espera el resultado de la audiencia prevista para la semana próxima, a fin de que las autoridades bancarias le informen si van a devolver o no la plata.

Finalmente, contamos el caso de la mujer que fue la que se encontró con los otros denunciantes en la Unidad Judicial. A ella le hackearon la cuenta cuando estaba en la computadora haciendo el pago de los servicios. Una vez que terminó, quiso ingresar para ver cuánto le había quedado y descubrió que su cuenta corriente estaba vacía.

Todos estos casos son del ICBC, pero los testimonios también referenciaron que conocen a personas que les pasó en cuentas de otros bancos.

En todos los casos deben aguardar la decisión del Banco y en caso de ser negativa, recurrir a la vía judicial, donde, con el tiempo que demoran estos casos, deben decidir si hubo una falta de la entidad a la hora de custodiar los datos de sus clientes o si, por el contrario, no tuvieron responsabilidad alguna.