El marketing móvil y el 90% de las ventas aseguradas

Escribe Lic. Karina Costabello (*)
Especial para El Diario

¿Estás leyendo este artículo desde tu celular? Quiero que sepas que no estás solo. Hay otras 3.900 millones de personas que también leen posts, navegan en las webs, interactúan en las redes sociales y compran productos desde sus smartphones y tablets.

Hoy en día, la mitad de la población mundial ya es usuaria de tecnologías móviles. Aunque parece que fuera ayer cuando Steve Jobs anunció la salida al mercado del primer iPhone y luego se creó el primer smartphone con sistema operativo Android, de eso ya han pasado unos doce años.

En la última década, el sector movil ha avanzado a pasos agigantados y, con él, el desarrollo de técnicas de mobile marketing o marketing móvil. Un sector en continuo crecimiento y con interesantes perspectivas para las empresas, considerada la conectividad constante y directa de los usuarios en este entorno.

-¿Qué es el marketing móvil y cómo podés sacarle provecho?

-Todos vamos con un móvil en la mano o usamos una tablet a menudo. Por eso, estos medios ofrecen un gran potencial publicitario a los anunciantes para llegar a sus consumidores. El target de las marcas se ha movilizado y debemos ir a buscarlo allí donde se encuentra. El marketing móvil, como otras formas de marketing, consiste en un conjunto de técnicas y estrategias para promocionar tus productos y servicios, pero a través de dispositivos móviles. Esta nueva estrategia de marketing ha sido muy provechosa como método para captar y fidelizar clientes. Dentro de esta clase de marketing se encuentran incluidas actividades dedicadas al diseño, implantación y ejecución de las acciones de marketing. Los dispositivos móviles empleados son de fácil manejo con soportes digitales pequeños, por ejemplo, los Ipod, las consolas portátiles, teléfonos móviles, tablets, etcétera.

Actualmente, las principales acciones de promoción en este entorno son:

•Campañas de envío de mensajes promocionales e informativos vía SMS o MMS. Esta estrategia empezó mucho antes de la llegada de los smartphones, pero se sigue aplicando hoy en día. Está dirigido a una base de datos previamente analizada y sistematizada.

•Anuncios en apps. Las empresas patrocinan las apps a cambio de espacios para inserciones publicitarias.

•Mensajes promocionales en las páginas web, como en otras estrategias de marketing digital.

•Envío de cupones y códigos de descuento por bluetooth, QR y otras tecnologías mobile.

•Estrategias de marketing que aprovechan los datos de geolocalización para enviar información y promociones específicas.

•Creación de apps para fidelizar a los usuarios.

•Advergaming para promocionar la marca, un servicio o un producto a través de juegos.

Teniendo en cuenta estas tendencias, si tenés una web, un blog o una tienda online, el factor responsive es clave. Tu página tiene que estar bien estructurada, permitir una navegación fácil, cargarse rápidamente y ofrecer contenido adaptado según el tipo de dispositivo (sea computadora o móvil).

Cómo usamos los argentinos el celular

La primera actividad del día para el 28% de los argentinos es consultar el celular, una acción que el 11% habrá realizado más de 200 veces hasta el momento de ir a dormir.

Así lo reveló un estudio de Deloitte que analiza el perfil del usuario argentino de celulares, uno de los más importantes a nivel regional, dado que el 91% posee un smartphone, por encima del 89% de México, el 87% de Brasil y el 82% de EE.UU.

Entre los dispositivos móviles más difundidos, a los teléfonos inteligentes le siguen las tablets. Los smartphones todavía mantienen el liderazgo con respecto a las intenciones de compra de dispositivos en los próximos 24 meses (45%), seguido por computadoras portátiles (27%), relojes inteligentes o fitness band (26%), tablets (22%), eReaders (11%) y dispositivos de realidad virtual (8%). El estudio de Deloitte está basado en 2.000 casos.

Lugares de acción

Los argentinos integraron su celular a las actividades que realizan diariamente. Después del transporte público, el trabajo es el lugar donde más intensamente se utiliza el celular. Si bien el uso del teléfono en el ámbito laboral se posicionó como de los más frecuentes, es bajo el uso de aplicaciones relacionadas con el trabajo. Solo el uso del correo electrónico, llamadas telefónicas, la visualización de documentos y el manejo de la agenda se evidencian como las actividades preferidas para llevar desde el celular. El uso de los celulares está instalado en ámbitos informales tanto grupales como individuales, así como en reuniones con amigos y familia; de compras o mirando TV.

Argentina es el segundo país más grande en América Latina, el cuarto en población, y el tercero en cuánto al tamaño de su mercado móvil.  Existen más líneas activas que usuarios totales. Por un lado, con 39 millones de usuarios únicos activos, el móvil tiene una penetración del 90%, lo que significa que 9 de cada 10 argentinos tienen por lo menos un celular activo y un número de usuarios 4G que crece más rápido que en el resto de la región. Nuestro país es, sin lugar a dudas, uno de los mercados más atractivos y que más oportunidades presenta en el sector. Sin embargo, existen algunos desafíos, como el elevado precio de los equipos, y el déficit en materia de contenido de producción local, que desaceleran el crecimiento y que requieren de atención por parte de toda la industria.

-¿Te animás a utilizar esta gran herramienta?

-Como verás los números hablan por sí solos. Y casi que no es una opción sino una obligación para los emprendedores como vos aplicar el marketing móvil. Si no estás en los móviles de una forma profesional, estarás perdiendo muchas visitas, tráfico importante a la hora de hablar de conversión.

Un 90% de usuarios móviles, consideran su dispositivo y conexión a Internet como un medio de suma importancia para tomar decisiones. Es decir, no hacen nada, no compran nada sin antes investigar por medio de este canal.

Así mismo, si alguien está buscando un producto específico y encuentra el tuyo como un negocio optimizado para móviles, existe un 92% de probabilidad que cierres la venta. O sea, el 92% de personas decididas que buscan un producto específico por la red por medio de un móvil es seguro que compra.

Por esta razón te aconsejo que comiences a planificar el marketing móvil en tu negocio. Así como planificás otras cosas, es necesario que también lo hagas con esto.

(*) Comunicadora Social - Publicitaria.
Estudio Moon Comunicación, Marketing y Diseño