Cyberdays: vender en días de grandes rebajas online

Escribe Lic. Karina Costabello (*) Especial para El Diario

El Cyber Monday es una iniciativa impulsada, desde el 2012, por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). El Cyber Monday 2020 se trata de 3 días de descuentos online disponibles en su web donde las empresas socias de CACE que participan del evento, ofrecen promociones y descuentos exclusivos en sus productos y servicios.

Tiene como objetivo que el comercio electrónico pueda seguir creciendo y así incrementar la cantidad de compradores online, y que los usuarios puedan buscar y encontrar, en la página oficial de Cyber Monday Argentina, las mejores ofertas de las tiendas oficiales que participan del evento. La edición 2020 tendrá lugar el 2, 3 y 4 de noviembre.

Junto con el Black Friday y el Hot Sale, este fenómeno desarrollado por los profesionales del marketing para impulsar a los usuarios a incrementar las cifras de consumo de las principales marcas de cada región, encuentra su origen en Estados Unidos, en el mes de noviembre del año 2005.  Se celebra en una gran franja de países del mundo: Alemania, Argentina, Canadá, Chile, Colombia, España, Perú, México, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Portugal, el Reino Unido y Ecuador, entre otros.  Consiste, principalmente, en otorgar grandes descuentos sobre productos seleccionados de importantes marcas, funcionando como una “gran oportunidad” para comprar aquellos objetos o servicios con excelentes precios.  El éxito se traduce en cifras impactantes.

Si bien para usar el nombre, que tiene marca registrada por la CACE, hay que inscribirse oficialmente, podés aprovechar esta ola de tráfico e interés para hacer descuentos y atraer a más clientes. 

Tené en cuenta que las palabras registradas por la CACE son: Cyber Monday, Cyber Monday Argentina y Cyber Week. Esto implica que las empresas que no se hayan suscripto al evento de la CACE, no van a poder hacer uso de estas palabras ni del logo oficial en ningún tipo de comunicación. Así que muchos utilizan palabras parecidas como Cyberdays, “Día de descuentos exclusivos”, “Semana de ofertas”, etc.

Cómo aprovecharlo

Los Cyberdays son los días perfectos para encontrar a los usuarios más online que nunca. Pero eso no servirá de nada sin saber cómo se comportan, qué están buscando realmente durante este evento, y cuáles son las oportunidades de comunicación que no podés dejar ir. No se trata solo de ventas: todas las marcas y organizaciones que participan en los Cyberdays tienen en sus manos el poder de posicionarse, demostrar a dónde están paradas y consolidarse en casos de éxito.  Por lo contrario, también puede ocurrir que las marcas tengan que atravesar situaciones de crisis, o no puedan controlar algunos casos típicos que se repiten en los cyberdays con frecuencia, y dejan expuestas características de inoperancia, deslealtad o falta de compromiso.  En este contexto, no podés dejar de entender a los usuarios, meterte en sus mentes y comprender cómo compran realmente.  Y tenés que tener en cuenta varios factores antes de ofrecer estos descuentos:

*Ajustar el stock de tu productos: debés asegurarte que tu stock disponible coincida con el de tu tienda online.

*Colocar precios con descuentos reales: debés ser justo, leal, transparente con tus clientes y ofrecer descuentos reales en tu tienda online. Generalmente los usuarios esperan estas fechas especiales para comprar un producto que ya habían visto antes, y están atentos a los cambios de precio que realices. No sirve de nada aumentarlos una semana antes y luego ofrecer el descuento. Recordá que el usuario hoy está muy informado y están al tanto de los precios.

*Crear contenidos de marketing para comunicar los descuentos y promociones: realizá un plan de comunicación para los Cyberdays con al menos algunas semanas de anticipación. Podés crear contenido como banners, tanto para la tienda online como para redes sociales.

*Envíos rápido: asegurate de estar organizado con los pedidos, realizar los envíos lo más rápido posible, dentro de lo que hoy se pueda.

*Extensión de promociones: quizá sea necesario que extiendas el tiempo de descuentos, todo dependerá de lo que tengas para ofrecer y cómo se van dando las ventas.

¿Por qué este evento es tan importante para el e-commerce?

Los números hablan por sí solos:

Según la CACE, durante los 3 días que duró la edición 2019 de Cyber Monday:

• Participaron oficialmente más de 550 negocios de toda Argentina.

• Se vendieron 3,8 millones de productos traducidos en 2,1 millones de transacciones.

• El ticket promedio fue de $5.624.

• La facturación total del evento fue de $11.811 millones de pesos, lo que significó un aumento del 64% respecto del año anterior.

Este año, con el aumento de las compras online por la situación de aislamiento que estamos atravesando, se espera que los próximos Cyberdays y Blackfriday sean mucho más exitosos que lo que ya viene siendo.

(*) Comunicadora Social - Publicitaria Del Estudio Moon Comunicación, Marketing y Diseño

Incremento en la recaudación

Según el Monitor de Actividad Productiva del programa Córdoba en Foco del Ministerio de Industria, Comercio y Mineria, la industria láctea cordobesa cerró septiembre con una producción, medida en litros, un 25,7% por encima del nivel registrado en febrero, y un nivel de ocupación de personal del 91,4%.