“Gamificación”: cómo darle lugar en un emprendimiento

Escribe: Lic. Karina Costabello (*)
Especial para EL DIARIO

“Algo de casi todos los días en mi casa es discutir con mi hijo por las horas dedicadas a los videojuegos y me lleno la boca diciendo lo nocivos que son para los niños y adolescentes que se pasan horas y horas frente a la pantalla, el lenguaje vulgar utilizado, la violencia y la pérdida de tiempo en algo no productivo entre tantas cosas malas que les atribuyo. Pero en el fondo tengo que reconocer que, hoy por hoy, la tecnología y los juegos online son una nueva forma de socializar, de superarse, de razonar y tomar decisiones.

Hoy te voy a hablar cómo los videojuegos y esta tendencia de la gamificación es beneficiosa para emplearla en tu empresa. Solo deseo que no llegue este artículo en manos de mi hijo porque si no cada vez que tenga que poner límite horario al videojuego me lo va a hacer recordar.

En media hora de juego podemos descubrir más a una persona que en un año de conversación, escribió Platón… y tenía razón, así lo demuestra la gamificación, una estrategia cada vez más empleada por las empresas para alcanzar sus objetivos.

La gamificación consiste en aplicar conceptos y dinámicas propias del diseño de juegos a campos tan diversos como la educación, el marketing o la realización de encuestas con el objetivo de estimular y hacer más atractiva la interacción del usuario.

Utiliza la predisposición natural humana hacia la competición y el juego para hacer menos aburridas determinadas tareas y para fidelizar al usuario. El objetivo de esta técnica es influir en los usuarios y motivarlos a que realicen las acciones que les proponés. La gamificación puede adaptarse a cualquier ámbito, pero es especialmente recomendable en el caso de plataformas online o aplicaciones.

Como te decía, es de las herramientas más estigmatizadas en el mundo de la educación y el desarrollo profesional, porque siempre se ha relacionado con efectos negativos como la desconcentración o la toma de malos hábitos. Sin embargo, son muchos los profesionales y científicos que se han centrado en demostrar que jugar a videojuegos puede ayudar a mejorar ciertas habilidades, como la capacidad de razonamiento, la retención de conceptos o la capacidad de reacción.

Experiencias de emprendimiento

El empresario Ross Resnick, amante de los videojuegos desde niño, alaba todo lo que estos juegos le permitieron aprender, sobre todo en lo relacionado a tomar desafíos y aceptar los fallos. El opina que los videojuegos siempre te dan otra oportunidad para volver a intentarlo, de reiniciar y de tener en cuenta la experiencia previa, para no cometer los mismos errores.

Si trasladamos eso al mundo del emprendimiento, el camino hacia el éxito conlleva fallar en repetidas ocasiones, pero teniendo la capacidad de remontar, analizar la situación y tomar decisiones más inteligentes. La cultura del fracaso es algo en lo que es difícil formarse y obtener el conocimiento necesario para volver a retomar una idea y construirla de nuevo, pero con más seguridad y eficacia.

Gamificá tu emprendimiento

La gamificación está ganando más atención como una forma ideal de crear un compromiso con una audiencia de consumidores. Eso es porque el concepto de jugar un juego y ganar algo posiblemente estimula el espíritu creativo, juguetón y competitivo en prácticamente todos nosotros. La gamificación es divertida, pero es más que solo leer palabras en una pantalla o ver un vídeo. El proceso implica una manera de mejorar las habilidades o mejorar en algo, además de que implica algún tipo de premio. Para los vendedores, la gamificación es una manera de destacarse y de utilizar ese alto emocional de ganar para cerrar en la venta de un producto o un servicio. El uso de gamificación es memorable para el usuario y puede sentirse inclinado a compartir su experiencia con sus amigos.

Por lo general, un proyecto se comienza con recursos limitados y son muchas las tareas del emprendedor, y la mejor manera de atender todo y conservar el balance será siendo organizado y definiendo un sistema de trabajo que ayude a crear los hábitos adecuados para el proyecto, con esto logrará ser constante y alcanzará su objetivo.

Parecería algo complicado pero aquí es donde los juegos pueden ayudar a aterrizar ideas y simplificar estrategias.  De inicio en los juegos se plantean retos y no problemas. Utilizando los juegos como herramienta la planeación estratégica del nuevo proyecto es más fácil de construir.

¿Qué tipo de juego?

Un juego de estrategia que nos ayude a aterrizar los conceptos de táctica, objetivo, recursos, entre otros. Si sos emprendedor podés contemplar la gamificación para desarrollar tus productos o servicios. Recordá que jugar hace a las personas felices y una persona feliz compra o consume más que una persona triste o pensativa.

Generalmente se contemplan cuatro fases en la gamificación: motivación, acción, recompensa y logros. En la primera (acción) se debe motivar a las personas a entrar al juego a través de la promesa de premios, recompensa, estatus, etc. Luego hay que incentivar al jugador o usuario para que emprenda las acciones necesarias para poder llegar a esa recompensa. Aquí se debe ser muy ingenioso para hacer viral la motivación. La recompensa debe ser real y debe cumplir con las expectativas de los jugadores. Recordá que si generás falsas expectativas con la recompensa podés generar un efecto negativo en las personas y si tu estrategia de gamifiación está dirigida a clientes podrías perderlos. En la fase de logros, las personas alcanzan el sentimiento de bienestar tras alcanzar su meta u objetivo y recibir la recompensa esperada.

Los emprendedores también se pueden ver beneficiados de la gamificación si desarrollan productos o servicios basado en las mecánicas de juego. Así que ya sabés, gamificar tu empresa, negocio o proyecto emprendedor puede hacer tu experiencia divertida y exitosa.

(*) Comunicadora Social - Publicitaria. Del Estudio Moon Comunicación, Marketing y Diseño