Innovar para crecer

Escribe: Lic. Karina Costabello (*) (Especial para El Diario)

Los mercados cambian constantemente y con ellos el comportamiento de los consumidores, que hoy en día buscan información, consumen medios y compran de forma distinta a como lo hacían hasta hace pocos años atrás.

En este mundo de cambios, las empresas deben adaptarse y con ellas sus principales áreas funcionales: producción, recursos humanos, tecnología y marketing para comprender las necesidades del nuevo consumidor y las formas de conectarse con él. Y es que no importa hacia dónde dirijamos nuestra mirada, las nuevas tecnologías, herramientas y canales de comunicación siguen emergiendo y cambiando.

Podemos contar con un extraordinario producto, un eficiente proceso de fabricación y una coordinada organización, pero para llegar al consumidor necesitamos también una potente e innovadora estrategia de marketing.

¿Qué es la innovación?

Generar ideas que plantean nuevas soluciones a los problemas en la empresa. En sus productos, procesos, tecnologías, organización o marketing. Innovar no es inventar. Las invenciones que no generan riqueza no es innovación.  El objetivo final es sorprender a la audiencia, crear el efecto deseado en el consumidor y hacer que el resto de marcas se giren para que observen con detalle el verdadero significado de la palabra innovar.

¿Cuándo innovar?

Siempre. El valor de una empresa hoy es su capacidad para generar ingresos futuros y solo mediante la innovación se pueden encontrar nuevas oportunidades de negocio que aseguren la supervivencia en el mercado.

¿Dónde se origina?

En las personas. Las máquinas no piensan, solo ejecutan, y para innovar es necesario pensar. Las personas somos las que pensamos en nuevas soluciones, transformamos esas soluciones en ideas y las ideas en innovación.

¿Qué se necesita?

Personas creativas, con iniciativa, con afán de superación y con capacidad para poner las ideas en práctica. La creatividad es el motor de la innovación y surge por la necesidad de solucionar un problema de manera urgente.

¿Qué es un emprendedor creativo?

Aquel que encuentra las oportunidades que los demás buscan y que es tolerante con el fracaso. Que aprende e investiga cuando no sabe y cree que puede cuando parece que no puede. Todos tenemos esa capacidad. Solo tenés que ser consciente de ello y poner a trabajar, más aún, tu mayor ventaja competitiva: tu cerebro.

¿Por qué es necesario buscar la innovación en marketing?

Para asegurar el crecimiento. La innovación es el único proceso que permite a una empresa crecer. Pero innovar no es tan sencillo, exige tiempo, recursos y una gran visión analítica y astucia.

Si examinamos de cerca la estrategia que desarrollan empresas de éxito como Sony, Ikea, Microsoft, Nokia o Amazon.com, ofreciendo productos y servicios completamente diferentes, tienen un punto en común: la innovación continua. La falta de innovación en el marketing radica en el inmovilismo, la quietud, la meseta, la falta de reacción a nuevas situaciones propiciadas por cambios en el consumidor y por el miedo innato que tiene el ser humano a tomar decisiones que puedan ser erróneas.

Tipos de innovación en la estrategia de marketing

•Cambios de diseño y packaging. Modificaciones en la forma y/o el aspecto o en el envase que no afectan a las propiedades y funciones del producto o servicio en sí mismo, como una nueva botella o recipiente más atractivo.

•Promoción y colocación de productos. Se refiere a la generación de nuevos canales de venta, entendidos como los métodos utilizados para vender bienes y servicios a los clientes, como abrir una web de venta online o poner en marcha un sistema de franquicias.

•Tarificación de bienes o servicios. Introducir nuevas estrategias de precios para comercializar los bienes o servicios de la organización, como un costo en función de la demanda o un valor final según la personalización del producto.

Por ejemplo, ¿la venta de una nueva camiseta por una firma deportiva sería innovación de producto o de marketing? Depende: si la prenda incorpora novedades funcionales (como un tejido traspirable) sería del primer tipo, mientras que si simplemente se cambia el color para dirigirse, por ejemplo, al público femenino, sería de marketing.

Emprender e innovar creerás que es un poco complicado, pero siempre se debe partir desde el punto de inicio con una dirección bastante clara. A continuación, te presento una serie de pasos que te permitirán incrementar tu capacidad para innovar:

1. Analizá tu entorno.

2. Buscá un modelo exitoso.

3. Estudiá el mercado.

4. Capacitate en lo que más puedas.

5. Escuchá sugerencias.

6. Consultá a tus clientes.

7. Ofrecé cosas únicas.

8. Rompé los esquemas.

No confundir creatividad con innovación

Si bien es cierto que el diccionario los muestra como sinónimos, en el plano de la ejecución no son ni primos hermanos.

La creatividad es una habilidad que todos tenemos, en mayor o menor medida desarrollada, y que nos permite generar nuevas ideas.

La innovación es una creatividad procesada, ejecutada y convertida en un éxito, necesita de gente activa y creativa, pero también de fijación de objetivos, estrategias, recursos y riesgos latentes. La creatividad es siempre anterior a la innovación.

En definitiva, innovar es un camino para el desarrollo que ya han tomado muchas grandes, medianas y pequeñas empresas. Y gracias esto, la innovación y el emprendimiento se convierten en abanderados del desarrollo.

Para poder innovar no necesitás ideas insuperables, extraordinarias y loquísimas, basta con poner atención en el mercado e identificar las mejoras que puedas hacer.

(*) Comunicadora social publicitaria del Estudio Moon Comunicación, Marketing y Diseño