Cómo vender más a último momento

¡Quiero emprender! - Estrategias para estas Fiestas Lo que hay que saber para aprovechar al máximo una época en donde muchos “salvan” el año Escribe Lic. Karina Costabello (*) Especial para El Diario Estamos ya a menos de una semana de revivir las sensaciones más hermosas del año. Es una época que nos sirve para reanimar la alegría, avivar las emociones, pero también para pensar las estrategias y los propósitos que involucran nuestras marcas y negocios. Aunque estemos en plena crisis económica, Navidad es la época del año en la cual las ventas de todos los productos aumenta notoriamente (hay negocios que solo en este mes sacan más que su ganancia anual). Es verdad también que en momentos de crisis el espíritu navideño decae en la calle, pero también es cierto que incluso en las Navidades más difíciles las personas se las han ingeniado para comprar cosas a sus seres queridos, y es ahí donde hay que aplicar las mejores estrategias de marketing navideño para que los emprendedores podamos vender. Tu meta debe ser que el cliente vaya a buscar el regalo a tu comercio y que los productos que vos comercializás sean los que él desee adquirir. Si preparás todo con suficiente tiempo, armás promos atractivas y estallás en las redes, vas a conseguir altas ventas y sacarle el mayor provecho a estas Fiestas a pesar de la crisis.   Las mejores estrategias de marketing navideño *Decorá: Navidad es una época distinta, el ambiente no se parece al de ninguna otra época del año. Hay una predisposición a la fantasía, la magia y las buenas acciones, si deseás tener éxito, tenés que sumarte a esto. Aunque todos hagan lo mismo, vos podés diferenciarte de la manera en cómo lo hacés. Diseñá tu página web, blog y/o redes sociales con motivos navideños. Transmití a partir de ellos el espíritu de la época y jugá a innovar con las formas y los colores tradicionales. Intentá que los clientes sientan el ambiente de la Navidad en tu tienda o en tu portal web. Hacé que cuando el cliente entre a tu negocio o a tu página piense “acá se siente y se vive la Navidad”. Eso genera empatía, toca su parte emocional y lo puede seducir a llevarse un producto. *Buenas acciones: intentá hacer campañas de contenido social y donaciones. Ayudar a los más necesitados y tener buenas acciones es algo importante, todos queremos tener un mejor mundo, entonces colaboremos con eso. Esto será algo que muchos clientes apreciarán (especialmente durante Navidad) a la hora de elegir entre dos tiendas similares, las personas tienden a tener predilección por aquellas en las que además sus dueños tienen campañas para ayudar a quienes lo necesitan. *Además de vender, celebrá las Fiestas: agasajar a los clientes con algo dulce o invitarlos con una copita de algo es una cortesía que, además de agradecerse, detiene más tiempo a la persona en el local. Si tenés una tienda online, podés ofrecer un bonus o un descuento si compran algún producto de la tienda. Un pequeño detalle puede significar mucho para tus consumidores, deseosos siempre de un trato personalizado y de ganar una experiencia en sus compras. Podrías también celebrar la Navidad organizando un concurso, sorteos o cualquier otro evento para que tu target se sienta en un entorno de fiesta. Si el sorteo lo organizas vía online deberás redactar las bases legales, publicarlas en la web y registrarlas para generar una prueba electrónica. *Hacé ofertas y promociones: esto es algo que debe estar presente todo el año, es una estrategia genial para vender los productos más complicados y para sacar ventaja frente a la competencia. En ocasiones quizás una promoción puede llegar a ser más efectiva que una oferta. Seguro encontrarás algún producto de bajo costo en que muchos puedan estar interesados y que puedas incluir de forma gratuita en las compras. *Mezcla de estrategias: combiná esfuerzos, mezclá las estrategias online con las offline. Promocioná tus cuentas de redes sociales en tu tienda usando materiales físicos como folletos, volantes, bolsas y demás artículos del punto de venta. Y desde las redes sociales impulsá en tus clientes para que visiten tus espacios físicos. *Aprovechá la tecnología: hoy, si deseás aumentar tus ventas sin usar las redes, ignorás a miles de posibles clientes y te vas a quedar dos o tres pasos atrás de la competencia. Crea un Instagram, un Facebook y un Twitter, decóralos de forma navideña y mantenelos activos. Asegurate de tener una persona capacitada para atender esas redes, alguien que suba fotos de los productos, que comparta tus promociones, que sea atento y que además se exprese de forma correcta. Las fotos son lo primero que va a llamar la atención de los usuarios, compartir las promociones en las redes aumentará en miles la cantidad de personas que conocerán tu negocio, ofertas y productos, ser atento y usar un buena redacción creará empatía con el usuario. *Usá el poder de las imágenes que venden: con tu Pinterest, Snapchat o Instagram crea una historia con tu celebración navideña dentro de tu empresa. A las personas les gusta ver fotos de comida, el diseño que utilizaste para tus mesas o la decoración de tu espacio e incluso el vestuario. Quieren ver cómo te preparás. Como te digo siempre, humanizá tu empresa. *Gestioná bien tu stock: no poder atender a todos los pedidos ni cumplir con los plazos de entrega pone en un aprieto la reputación de tu negocio. Recordá que manejar correctamente tu stock es vital para tu negocio. *Producí u ofrecé algo de edición limitada: a los clientes les gusta tener productos únicos, producir eso generalmente es difícil porque la personalización es muy costosa. Cuando se lanzan campañas de productos exclusivos, de edición limitada, el cliente que lo adquiere siente que compró algo que fue confeccionado para él y, aunque realmente no sea así, ese sentimiento aumenta el tráfico de clientes hacia tu negocio. Lanzar ese producto amerita una inversión, hacerlo de la forma correcta puede traer grandes ganancias, hacerlo de la forma incorrecta puede convertirse en una inversión poco fructífera o una pérdida. Aprovechá las fechas especiales y no solo Navidad para desarrollar una imagen, una idea o una estrategia. Si bien estos tips que acabo de darte son para esta fecha puntual, podés adaptar las ideas para cualquier otro momento especial. Fijá objetivos claros y tené en cuenta que todas las estrategias y más en los medios digitales se convierten en una mina valiosa de información que debés tener presente y cuidar. No obstante, más allá de los objetivos numéricos y monetarios, disfrutá de las acciones, hacé de tu emprendimiento una marca con valores y sentimientos y verás lo mucho que crecerá. ¡Feliz Navidad! Un abrazo muy grande, brindemos por nuestros proyectos con mucha energía y alegría. (*) Comunicadora social publicitaria del Estudio Moon Comunicación, Marketing y Diseño