Intereses sobre intereses, una “bola de nieve” que preocupa

La creciente preocupación por el endeudamiento familiar y el uso de tarjetas de crédito se ha consolidado como el principal motivo de alerta en Villa María. Según el informe de agosto presentado por la Auditoría General de la ciudad, los servicios financieros encabezan ampliamente la demanda institucional con 54 atenciones.

En diálogo con la 90.1, laRadio del Centro del País, el auditor Rafael Sachetto advirtió sobre la delicada situación de vecinos en general y, entre ellos, jubilados  y jóvenes que pierden el empleo, en particular, quienes recurren al financiamiento para cubrir necesidades básicas tales como “la compra de alimentos, elementos de higiene y otros artículos elementales” y luego, cómo van refinanciando con intereses de “horror”, como definió Sachetto, que terminan en mora. “Es el drama de endeudarse o comer”, precisó.

Es por eso que del total de los reclamos por servicios financieros, el 64% representa a personas que no saben cómo seguir adelante cuando los intiman, “tanto bancos como billeteras virtuales”, a pagar cifras exorbitantes.

En este punto, Sachetto recomienda acudir a la Defensoría ni bien surge el problema porque el paso del tiempo no hace más que agravar la situación. Además, advierte sobre el peligro de abonar únicamente el “pago mínimo” de la tarjeta durante meses, lo que genera una “bola de nieve” inmanejable de intereses.

Continuando con el detalle de los reclamos, siempre dentro de “servicios financieros”, le siguen en número las “Estafas y Delitos Económicos”, que representan el 30% del total.

En este sentido, Sachetto señaló que las víctimas son variadas. No solo engañan a una persona sin recursos ni conocimientos financieros, porque, dice el auditor, “siempre digo que del otro lado hay estafadores profesionales que siempre van cambiando de ardid para aprovecharse a la gente”.

“En estos casos, citamos a los bancos y les recordamos normativas del Banco Central, las que los obligan a advertir si hay un movimiento inusual en una cuenta, es decir, muchas transferencias por altos montos o créditos elevados cuando no es habitual que el titular de las cuentas las haga”, expresó. “Debo admitir que en la mayoría de los casos, no en todos, se llega a un acuerdo y casi nunca es al 100% del reclamo”, puntualizó.

Tránsito y alquileres

En cuanto a la categoría de tránsito, Sachetto aclara que un porcentaje mínimo corresponde a la ciudad o a la Policía Caminera. “La gran mayoría se origina por multas cobradas en otras jurisdicciones, principalmente en los accesos a Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) o en provincias como Santa Fe, Entre Ríos o Misiones”. “En la mayoría de los casos son multas originadas por errores en lecturas automáticas”, dijo Sachetto.

En esos casos, la Defensoría articula con juzgados para solucionarlos.

En alquileres se da una situación enmarcada en la frase: “Es un problema entre privados”. “No sé si les suena, pero es realmente una dificultad que se imponga esa idea, porque hay, en muchos casos, cláusulas abusivas, especialmente en situaciones de mora. He visto contratos que fijan un 5% de interés por día de retraso”, advirtió.

Por barrios

El organismo mantuvo una marcada presencia en más de 30 barrios de la ciudad. El sector Centro concentró la mayor cantidad de presentaciones, con 30 atenciones (15,8%), seguido por otras jurisdicciones (9,5%), barrio Ameghino (7,4%) y barrio Lamadrid (6,3%), consolidando una red de mediación activa en todo el ejido urbano.

Efectividad del 94,5%

A pesar de la complejidad de los casos financieros, el informe destacó una efectividad del 94,7% de los reclamos resueltos satisfactoriamente.

“Nuestro objetivo central es que la institución sea una herramienta cercana y efectiva para cada vecino de Villa María. Alcanzar casi un 95% de resoluciones demuestra el compromiso del equipo para dar respuestas concretas ante problemáticas complejas”, subrayó Sachetto.

Radiografía del problema

El cuadro refleja las situaciones que plantearon en la auditoría, sita en calle Chile 327 de Villa María, donde un equipo de profesionales asesora para resolver situaciones críticas que atraviesan los vecinos.