“Primero, lo que importa”

-¿Qué reflexión te merece este nuevo Día del Seguro en un contexto económico tan desafiante para los argentinos?

-El desafío permanente para el sector es la rápida adaptación al contexto, dando respuestas a las necesidades cambiantes y cubriendo las demandas específicas que nos imponen las obligaciones legales, las relaciones comerciales y la transformación tecnológica, entre otras.

-En los últimos meses, se habló de que muchas personas dejaron de pagar sus seguros por la crisis económica. ¿Qué impacto real tuvo eso en el mercado y qué riesgos implica para los conductores o propietarios?

-No es algo nuevo; son situaciones que se agudizan durante las crisis. A tal punto que, hace varios años, La Segunda creó un producto para cubrir los daños provocados por un tercero responsable sin la correspondiente cobertura, ya sea por no haberlo contratado o por falta de pago. Es una muestra de adaptación a la realidad del mercado.

-¿Cómo está respondiendo el sector asegurador frente a este panorama? ¿Se están ofreciendo nuevas modalidades de cobertura o facilidades de pago?

-Las facilidades de pago son una característica del sector. Son de uso habitual los pagos mensuales, independientemente de que la vigencia pueda ser trimestral, cuatrimestral o semestral.

-¿Cómo evaluás la cultura del aseguramiento en Argentina? ¿Sigue siendo algo que se contrata “por obligación” o empieza a verse como una inversión en seguridad?

-Sin dudas, los controles en los que se exigen las pólizas colaboran en una mejora de la cultura aseguradora. El valor de las unidades, el costo de las reparaciones y los reclamos a los que nos exponemos al ser responsables civilmente deben hacernos considerar qué tipo de cobertura tenemos contratada.

-¿Qué rol cumple hoy la tecnología en las aseguradoras, tanto para la atención al cliente como para la prevención de siniestros?

-Aprovechamos las herramientas que la transformación digital presenta permanentemente, simplificando trámites, mejorando las relaciones con los prestadores de servicios y llegando a más personas, empresas e instituciones.

-Más allá del seguro automotor, ¿qué otras coberturas o servicios están creciendo o despertando mayor interés entre los usuarios?

-El aumento de la expectativa de vida y la complejidad de los tratamientos de salud, junto con la situación de los sistemas jubilatorios, son factores que requieren análisis y decisiones que impactan en la calidad de vida. Los seguros de ahorro, de vida y de salud presentan alternativas que permiten complementar las coberturas tradicionales.

-Si tuvieras que dejar un mensaje a los asegurados, ¿cuál sería?

-Primero lo que importa. Nuestro objetivo es proteger lo más importante para cada persona y organización, en su idioma y en sus términos. Este párrafo institucional del Grupo Asegurador La Segunda responde claramente a la pregunta.