“El precio que está fijado en la góndola debe ser el mismo que se cobre en caja”

El lunes 14 de agosto, pos-Primarias,?Abiertas,?Simultáneas y Obligatorias (PASO), se generó incertidumbre: el Gobierno devaluó el dólar un 22% y el escenario se volvió complejo.

La semana continuó con cierto desasosiego y el blue que había cerrado, el viernes previo a los comicios, a $605, en los últimos días llegó a tocar los $760.

La devaluación se trasladó, inevitablemente, a los valores de los productos y hubo parálisis: los proveedores no entregaban, no contaban con listas de precio.

Las subas más significativas se produjeron en combustibles, alimentos -como carnes y panificados- y medicamentos.

En este sentido, una de las situaciones que más alarmó se presentó en los supermercados cuando los clientes constataron que había diferencias entre las cifras que se precisaban en las góndolas y, después, en caja.

Al respecto, el director general de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Daniel Mousist, aseguró:?“Definitivamente, el precio que está fijado en la góndola debe ser el mismo que se cobre, luego, en la línea de caja”.

De este modo, explicó que ello se corresponde con una normativa de la Secretaría de Comercio Interior y con la legislación vinculada a la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor. En este plano, en el artículo 4 del capítulo II de la normativa, denominado?“Información al consumidor y protección de su salud”, se establece:?“El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización”.

Y se agrega:?“La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con claridad necesaria que permita su comprensión. Solo se podrá suplantar la comunicación en soporte físico si el consumidor o usuario optase de forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicación que el proveedor ponga a disposición”.

Así, Mousist insistió:?“Sabemos que estamos en un momento donde hay remarcaciones, suba abrupta de los precios por el tema de la crisis económica. Pero los consumidores deben estar protegidos”. Por ese motivo, afirmó, la gente tiene que haber una concordancia entre la señalética en las góndolas y lo que se abona en caja.

Defensa del Consumidor, mencionó el funcionario, llevará a cabo controles para evitar que haya situaciones de “confusión” para la población. “El consumidor debe tener, por lo menos, esa claridad; saber lo que va a pagar, no que le cambien el precio cuando llegue a la caja”, expuso.

¿Qué puede hacer el consumidor?

En el caso de que un consumidor atraviese una de estas circunstancias, Mousist precisó que el?“primer reclamo” se tiene que plantear en la tienda. Y explicó que si hay incrementos, deben ser visibilizados en las góndolas.

Asimismo, hizo hincapié en que también se puede formular la denuncia en?Defensa del?Consumidor. Recomendó, entonces, fotografiar la góndola y el ticket para que quede constancia de lo que ocurrió.

Por último, manifestó que aún no han recibido quejas y expresó que, de todas maneras, pueden actuar de oficio en los comercios.