Protesta y rápida respuesta en el Nación

Guillermo Bosio es un conocido habitante de barrio San Justo, a cuyo centro vecinal le dedicó muchas horas de su vida. Esa actividad lo llevó en muchas oportunidades a ser protagonista en nuestras páginas. Esta vez lo es por un motivo diferente.
“Resulta que el martes me presenté en el Banco Nación a las 8.05, ya que había sacado un turno por la web para las 8.15, porque a las 9 tenía otra obligación. Cuando uno ingresa debe dirigirse a una máquina que está a la izquierda, para pulsar en la operación que va a realizar y que en mi caso era en la línea de caja”, relató Bosio en su visita a nuestra Redacción.
(Lo que iba era a realizar era el cobro de un complemento salarial docente, para una tía suya que tiene 88 años).
Cuando se hicieron las 9 de la mañana y su número de orden no aparecía en las pantallas por las que se llama a los clientes, comenzó a impacientarse y se acercó a hablar con un policía que estaba de custodia, quien le comentó que “lo que pasa es que hay un sistema nuevo, que deja pasar a la gente jubilada primero”.

“...Pedí hablar con algún responsable”
“Eso me pareció perfecto, me volví a sentar, pero se hicieron las 9.20 y veía que los que pasaban no eran jubilados o no parecían serlo, por lo que pedí hablar con algún responsable, y una chica que estaba en la entrada se me acercó, me dijo que al sistema lo manejan desde Buenos Aires, pero me acompañó de nuevo a la máquina para ingresar mi número de documento, para ver si se agilizaba la cosa”, narró.
A partir de ese momento, “pasaron otros 15 o 20 minutos y no me llamaban; a la gente que estaba al lado mío tampoco la llamaban, por lo que pedí hablar con el gerente y el gerente no estaba, me informaron que había salido a ver a un cliente. Quise hablar con el subgerente y me dijeron que estaba ocupado, entonces comencé a aplaudir y las otras personas que estaban padeciendo demoras similares se me acoplaron”.
“Vino un policía y nos repitió que era un sistema implementado desde Buenos Aires y que ellos lo iban a respetar a rajatablas. En definitiva, yo fui atendido a las 10.25, dos horas y veinte minutos después de mi llegada al banco, lo que me pareció una falta total de respeto y por eso lo hago público, porque no quiero que otras personas deban pasar por lo mismo”, dijo finalmente Bosio en nuestra Redacción.
El vecino ya había expresado dentro de la sucursal que salía de allí y se venía“derecho para El Diario”. Y tal vez por ello fue que desde la entidad de crédito se comunicaron con nosotros, “porque el gerente necesita expresar algo acerca de lo sucedido” (ver abajo).

Compromiso
El gerente de la céntrica sucursal del Banco Nación, Juan Carlos Hernández, explicó a este medio que “cuando ocurrieron los hechos” estaba con gente de su equipo visitando a una importante empresa que se encuentra a la vera de la autopista.
“Enseguida me interioricé y organicé una reunión en la que analizamos lo sucedido y fijamos las pautas para hacer las correcciones”, comentó Hernández.
No obstante ello, dijo que se ponía en el lugar del ciudadano afectado por la situación: “porque es él quien sufrió ese trauma y quiero invitarlo a tomar un café, para que nos cuente todo, nos diga lo que nos tenga que decir, y capitalicemos su reclamo para que la situación no se vuelva a repetir”.
“Le dejo abiertas las puertas”, remarcó.