“La página funciona normalmente”

Ante los reclamos de algunos lectores de El Diario que se quejaban de no poder obtener turnos online para ser atendidos en ANSES, la titular de la UDAI local, Camila Perassi, aseguró que “la página del organismo funciona normalmente y hay disponibilidad de turnos”.

“Siempre, en este momento del año, existe una demanda mayor de turnos, pero puntualmente en el sector de las jubilaciones no se está viendo reflejado. Lo que está sucediendo, que tal vez le puede llegar a generar algún inconveniente a la gente, es que en este momento ANSES está pidiendo validar los datos de contacto antes de poder obtener un turno. Eso se hace de una manera muy sencilla, entrando en ANSES, validando datos de contacto, verificando que e-mail y número de teléfono estén bien, porque es adonde llegará un código. Ese es el único paso que tal vez esté generando alguna demora en la gente,  pero tenemos el horizonte de turnos en lo que es jubilación más baja en mucho tiempo”, explicó Perassi, ante la consulta de El Diario.

“Los turnos se pueden obtener en la página de ANSES https://www.anses.gob.ar/turnos, verificando los datos de contacto a través de un código que manda MI ANSES al celular y al e-mail del usuario. Una vez verificados los datos de contacto, la página deja sacar turno normalmente. No estamos reportando inconvenientes”, precisó.

“Hace dos años sí teníamos problemas. Nosotros nos manejamos con horizontes de turno, que quiere decir cuánto puede demorar una persona en obtener un turno. Tenemos el horizonte más bajo en dos años, hoy en día estamos otorgando turnos para dentro de una semana”, remarcó.

“A veces la demora tiene que ver también con el horario en el que la gente saca un turno, sugerimos que lo hagan por la mañana temprano, porque el sistema cuelga los turnos por día”, agregó.

“Además, tenemos un sector que conocemos como Orientación, donde todos los días estamos recibiendo y orientando a la gente sin turno, de 8 a 14, para poder informarlos acerca de los trámites que tienen que hacer de manera espontánea”, indicó.

“Los turnos se están entregando en la página, pero suponiendo que una persona sigue teniendo inconvenientes para sacarlos online, entonces puede dirigirse a esa área de orientación para que los atiendan sin turno o guiarlos en sus trámites”, insistió.

“Generalmente, hay dos personas atendiendo en lo que es el sector de Orientación. Se está trabajando, para evitar contactos, en verificar los números de teléfono y el e-mail de cada persona. Aquellas personas que no cuenten con un e-mail, que son algunos casos de adultos mayores, se busca la manera y se los  atiende”, añadió.

“Hace un año y medio, el sistema de turnos estaba colapsado porque veníamos arrastrando la demora del proceso de la pandemia, cuando empezamos con la atención suspendida en un momento, después con el personal reducido porque había personas exentas por sus patologías, por su edad, pero eso se fue acomodando”, sostuvo Perassi.

“El sistema, puntualmente el área de jubilaciones, se descomprimió mucho, la página del organismo funciona normalmente y hay disponibilidad de turnos”, subrayó.

Para finalizar, la titular de la UDAI Villa María recordó que durante la temporada estival que se inicia, el organismo atiende normalmente de 8 a 14 y no hay receso.