“Si los electrodomésticos no están declarados, no se puede hacer nada”

Los cortes de luz, las bajas de tensión, son situaciones que en las últimas semanas se han hecho cotidianas y que generan diversos perjuicios para los usuarios. Uno de ellos tiene que ver con el daño que se puede generar a los electrodomésticos y artefactos eléctricos.
Son muchos los vecinos que se han llegado con esta problemática a la Auditoría General de Villa María, aseguró su titular, Alicia Peressutti. En forma contundente afirmó que “si los electrodomésticos están declarados ante EPEC, se puede hacer algo; si no, no se puede hacer nada”.
“En primer lugar, la gente se está llegando a reclamar y pedir porque le cortan la luz, que no le corten. Y, luego, viene el pedido por el tema de artículos del hogar que se han dañado, afectado o quemado, y ahí nos encontramos en un grave problema si no están declarados”, explicó.
Apuntó, a su vez, que no se han llegado vecinos con pedidos de compensaciones económicas en las facturas por los cortes. “Nosotros insistimos y le decimos a todo el mundo que declaren las cosas que tienen ante EPEC”, resaltó.
Peressutti insistió en que “tiene varias cosas positivas, porque, por ejemplo, con la baja de tensión del jueves por la noche hubo ventiladores quemados, heladores, gente que llegó con esos casos, en donde no hay un corte, pero el electrodoméstico sufre igual”.
¿Se puede hacer algo en esos casos? “Si están declarados todas las posibilidades. Si no están declarados, nada. Porque para eso la empresa sostiene que se basa en la normativa. No se corre ni un centímetro de la normativa y sostienen que los tienen que declarar”, apuntó desde la Defensoría del Pueblo.
Incluso, remarcó que “nos dicen desde EPEC, lo cual para mí es relativo, que esa declaración de electrodomésticos les permite saber qué cantidad de energía eléctrica necesita cada barrio, por ejemplo”.
Peressutti contó que han ayudado a muchas personas a realizar esta declaración y alentó a que, quienes necesiten ayuda, se acerquen de 7.20 a 17 hs. a Chile 327.

¿Cómo hacerlo?
1- Contar con Nivel 2 para realizar el trámite en la Oficina Virtual de EPEC, desde la web www.epec.com.ar.
2- Ingresar a la sección Mis Trámites y allí seleccionar “Declarar artefactos eléctricos”.
3- En caso de tener más de un contrato adherido, hay que elegir sobre cuál se desea hacer la declaración.
4- Elegir la categoría y cargar la cantidad para cada ítem.
5- Darle clic a “Confirmar declaración”.

“En juego los derechos humanos”
La titular de la Auditoría General opinó sobre la crítica situación de la Torre Alem y reveló que vienen recibiendo y atendiendo llamadas de los vecinos que allí viven desde hace tiempo.
“Sin luz, sin agua, 20 días sin ascensor, es una situación muy complicada, es un caso específico en donde los reclamos ya no pasarían por Defensa al Consumidor, sino directamente por abandono de persona, hay que ir por el lado de los derechos humanos, no derechos del consumidor”, consideró.
“Vecinos y vecinas están viviendo situaciones críticas, ¿quién puede subir 10 pisos con un balde de agua?, están presos, ¿cómo subir y bajar una camilla, en caso de emergencia?”, plateó y apuntó que “ahí hay responsables directos, hay que encontrar a la persona con nombre y apellido”.

“Las guardias no son suficientes”

Peressutti opinó que, a raíz de la cantidad de gente que reciben con diferentes reclamos, los organismos públicos deberían estar funcionando porque “las guardias no son suficientes”. “Si tenés gente de vacaciones, como nos pasa a nosotros, el resto se arregla, se acomoda para seguir trabajando, pero a la gente hay que atenderla”, cuestionó.