Afirman que EPEC prevé cerrar oficinas de atención al cliente en el interior

Con el precedente de que las oficinas de atención de Alto Alegre o Morrison, entre otras, no retomaron su actividad tras los cierres ante la pandemia de coronavirus (hecho que afectó a 11 sucursales de la jurisdicción regional), durante la mañana de ayer, a través de una conferencia de prensa en la sede local del Sindicato de Luz y Fuerza, los dirigentes presentaron un reclamo respecto a las políticas empresariales que está llevando adelante la Empresa Provincial de Energía de Córdoba (EPEC) y denunciaron un “achique” en cuanto a la atención al cliente.

Mariano Peralta, secretario general; Mariano Venencia, integrante de la comisión, y Diego Bencivenga (secretario del tribunal paritario), dimensionaron: “Esta es una lucha que venimos trayendo hace semanas respecto al cierre de distritos y hoy estamos adelantándonos a las intenciones de la empresa a cerrar las oficinas de atención comercial de todo el interior de la provincia”, definió en primer punto Peralta, y agregó: “El sindicato está emprendiendo una lucha con la sociedad… una lucha para avisarle a los usuarios del cierre del sector comercial que será una pérdida y un perjuicio para cada una de las localidades del interior”.

“Nos oponemos firmemente a esto, más allá del perjuicio que es para la estructura de EPEC y de los trabajadores, para defender a los usuarios”.

Métodos virtuales o vía 0-800

“Queremos una empresa proyectada y eficiente, pero creemos que no es la forma. La intención de EPEC es cerrar los sectores comerciales del interior de la provincia y habilitar (para el usuario) medios vía web o 0-800”.

“Conociendo ‘el riñón’ de la empresa, creemos que va a ser un daño muy grande en cuanto al servicio… Una empresa que debería tener una intención social, hoy no la está llevando adelante, sino que la planificación es el ‘achique’ y reducir costos para volver eficiente el rendimiento de la misma en cuanto a lo económico y no al servicio”.

En ese mismo punto, los mismos dirigentes se encuentran recolectando firmas y en búsqueda (según sus palabras) de que “la sociedad acompañe”.  Al mismo tiempo aseguraron haber tenido diálogos y haber programado reuniones con Pablo Rosso, intendente de la ciudad y con Natalio Graglia, de Villa Nueva.

Bencivenga brindó más detalles y recordó: “Con el tema de la pandemia, en un principio cerraron sus puertas en toda la provincia. Pero pasado el tiempo y, a medida que se fueron protocolizando, la mayoría de las empresas empezó a abrir las cabeceras; luego algunos distritos fueron quedando sin abrir y nos llamó mucho la atención. Tras un par de reuniones, la empresa terminó aceptando que la intención era que no abrieran más… ahí es donde generamos esta fuerte oposición con los secretarios de las seccionales y acompañados por la sociedad y los usuarios... hoy el único que abrió fue en Leones, los otros siguen sin abrir; lo que muestra que la intención no es solo no abrir esos lugares, sino ir por todos los otros para que el día de mañana solamente quede la parte comercial en su mínima expresión y perdamos lo más importante que tiene la empresa: poder atender cara a cara al usuario”.

Villa María con atención reducida

“Villa María no está entre esos 11 distritos”, afianzó el secretario general (Peralta), y explicó: “La cuidad es ‘cabeza’ con nueve distritos más”.

“Ahora se está trabajando con una atención reducida donde se atienden cuatro tipos de trámites que no incluyen ‘altas’, ‘bajas’ o ‘retiros’... estamos en un trabajo disminuido”.

“En el punto central, Villa María no está comprendida, pero sabemos que la intención es reducir la atención comercial en todo el interior, así que la ciudad hoy no está siendo damnificada, pero nosotros queremos apurarnos, adelantarnos y plantear esta problemática en la sociedad para que los mismos puedan tomar conciencia y conocimiento de lo que está sucediendo”.

“No somos obtusos. Sabemos que la tecnología vino para quedarse y no estamos en contra de esos servicios. Creemos que deben convivir tanto lo virtual como lo presencial”. Respecto a esto último, generaron una diferencia porcentual respecto al manejo en las redes de un sector de la sociedad y que incluso puede evidenciarse que muchos están disconformes con tal modalidad.

Venencia fue más tajante e incluso reforzó la idea de que muchos medios de comunicación se manejan políticamente para entender que el costo de las tarifas tiene que ver directamente con la cantidad de empleados de la empresa de energía.

“A través de los medios pagos por el gobernador Juan Schiaretti nos han llegado a hacer creer que ‘menos es más’ y en nuestra empresa no es así. Se le hizo creer a la gente que el problema de que la energía era cara era por el sueldo de los trabajadores... pero se hicieron unos recortes tremendos al personal y la energía aumentó un mil por ciento”.

Otro dato importante que dejó la convocatoria a la prensa es que hay 10 trabajadores disponibles en las guardias de distribución para seis mil abonados. “En Alto Alegre, por ejemplo, por cualquier trámite comercial ahora van a tener que venir; y por un reclamo de corte van a tener que esperar que los atienda esta guardia, que para ir a atenderlo va a dejar descuidada dos horas la localidad”, redondearon.