Tecnología y accesibilidad en la atención primaria de la salud

Tres puestos -entiéndase computadoras y sus respectivas cámaras- están instalados en la Asistencia Pública para dar respuesta a todo tipo de consultas que se puedan generar en torno a la atención primaria de la salud.

Ayer fue presentado formalmente el sistema de telemedicina, una nueva metodología que permite realizar una videollamada, mediante una aplicación, para que quienes tengan consultas puedan ser atendidos sin necesidad de trasladarse.

En primer lugar, las consultas deben dirigirse al 0-800-888-7468, que es el número gratuito que puso en marcha el municipio al comienzo de la emergencia sanitaria por la pandemia de Covid-19. Tras una primera conversación y una serie de preguntas, el profesional que atienda el llamado determinará si es necesaria la videollamada y guiará al paciente para descargar la aplicación pertinente. Para esto se ha dispuesto el horario de atención de 8 a 14, con profesionales médicos que hacen turnos rotativos de dos horas. De todas maneras, luego de ese horario, el número sigue activo, pero ya sin la posibilidad de atender con video.

“Es un servicio para atención a la población que requiera todo tipo de consulta médica”, insistió la coordinadora del área de Telemedicina, Marcela Rami. La profesional de la salud mostró el funcionamiento del sistema junto al doctor Tejero, y recordó que a principios de mayo el sistema se utilizó para realizar el seguimiento de los pacientes en relación al Covid-19, pero que desde ayer se usa para cualquier duda en relación a la salud.

También indicó que, en caso de que el inconveniente planteado por el paciente no pueda ser resuelto mediante el sistema de videollamada, se procede a habilitar una visita domiciliaria “donde tenemos un grupo de médicos trabajando específicamente en eso”.

Humberto Jure, secretario de Salud de la Municipalidad, aseveró que “podemos evacuar cualquier consulta, sea en adultos o niños, y en el caso de las patologías crónicas no transmisibles, principal causa de enfermedad en el adulto mayor, podemos programar las consultas mediante este sistema, sin necesidad de que el paciente venga todos los meses a ver su evolución, e incluso vincularlo a la visita que hace el equipo de salud del centro correspondiente”.

El funcionario recordó que hace un año hicieron una prueba piloto de este sistema con pacientes del Hogar de Día Encuentro, y a su vez, adelantó que este modelo de consultas permanecerá más allá de este período de cuarentena “como una alternativa más para nuestra comunidad”.

Un salto tecnológico

“Siempre se asocia en medicina el salto tecnológico para el segundo o tercer nivel de atención, y esto es la aplicación de la tecnología en el primer nivel de atención, la telemedicina es el futuro del primer nivel para facilitar la accesibilidad de la gente”, indicó el director de la Asistencia Pública, Pedro Trecco.

“Quizás en un primer momento sea dificultoso porque hay que manejar los teléfonos que los chicos manejan tan bien y que al adulto le cuesta un poco más. Pero cuando la gente se habitúe va a ser provechoso”, añadió.

Quiénes van

Ante la consulta sobre quiénes siguen yendo a la Asistencia Pública, Trecco explicó: “Independientemente del COVID-19, nosotros tenemos que seguir cuidando a los pacientes que tienen enfermedades crónicas, así que los hipertensos, diabéticos, las embarazadas, siguen viniendo a la Asistencia Pública para controles, toda esa actividad se sigue desplegando de una manera distinta y quizás mucho más ordenada para evitar las aglomeraciones”.