Para muchos jubilados es una odisea cobrar por cajero automático

Todos sabemos que no se puede salir de casa, salvo excepciones. Para un jubilado que ya no tiene nada en la alacena y la heladera -ni un familiar que le haga los trámites-, ir a cobrar sus haberes constituye una verdadera excepción.

Eso hicieron ayer muchas personas que, según los testimonios recibidos en la Redacción, se reunieron -más cerca de lo aconsejable en tiempos de cuarentena- en las veredas de los bancos Nación y Supervielle. Seguramente también pasó en otras entidades.

“Estoy muy preocupada, soy mamá de un hijo con discapacidad y él cobra su pensión en el Supervielle con el sistema de huella digital, que esas máquinas para poner la huella están dentro del banco y, por ende, no podemos cobrar”, dijo una mamá que no tiene tarjeta de débito para la pensión de su hijo.

Evidentemente ayer no fue la única. Como se puede ver en la foto, muchos se quedaron frente a los cajeros automáticos sin saber qué hacer. Siempre cobraban con un empleado bancario. Por eso, en algunos casos sus tarjetas de débito estaban vencidas dado que hacía tiempo que la habían recibido y jamás la usaron. En otros, ni tenían tarjetas para el cajero electrónico.

“Pasé por ahí y vi muchos viejitos desesperados. Sin comida ni remedios y sin poder cobrar un peso de su plata”, dijo una joven a El Diario que pidió mantener en reserva su nombre. “Ayudé a los que pude a generar la clave, pero a muchos no les pude solucionar nada porque tenían la tarjeta vencida o no habilitada”, remarcó.

“Lo que más me llamó la atención es que pasadas las 10 de la mañana no vino nadie. No había policía ni ninguna persona del banco que pusiera la cara”, señaló la mamá que no pudo cobrar la pensión por discapacidad.

Cerca del mediodía, el gerente de la sucursal Villa María del Banco Supervielle llegó con dos policías, que hicieron separar a la gente a una distancia de dos metros entre sí, pero no hubo soluciones para poder percibir sus haberes. Muchos se volvieron con las manos vacías.

¿Qué hacer?

Fuentes de las entidades crediticias y de ANSES -organismo previsional del que dependen los jubilados- dieron a conocer los pasos que deben seguir los jubilados que no tienen medios electrónicos.

En ANSES Villa María informaron que la primera medida que permite seguir cobrando es la postergación de la supervivencia. Para el caso de los que no tienen tarjeta, “se están evaluando las posibilidades de solución”.

Recomiendan llamar al 130 o consultar la página ante cualquier duda.

Por otra parte, desde el Supervielle indicaron que habilitaron una línea especial para consultas previsionales (de cobro de jubilación) a través del 0800-999-5999, de lunes a viernes de 9 a 18 y los sábados de 9 a 14. Acompañan la nota de difusión con el hashtag “quédate en casa”.

Autoridades bancarias indicaron que ellos cumplen con la normativa del Central que establece que los trabajadores del sector hacen guardias mínimas durante la cuarentena, garantizando que haya plata en los cajeros electrónicos y atendiendo a grandes clientes que manejan grandes volúmenes de dinero.

En definitiva, los caminos de solución para los jubilados que no cobran por medios electrónicos son inciertos y en todos los casos imponen tiempos de espera que el carácter alimentario del haber mínimo no dispone.