Aún reina la incertidumbre en las agencias de viajes locales

El presidente de la Cámara de Agencias de Viajes de AERCA, Cristian Tigero, sostuvo que aún están “muy lejos” de volver a la normalidad. En este sentido, explicó que los motivos se vinculan, en principio, con que las fronteras continúan cerradas y que solo está operando el Aeropuerto Internacional Ezeiza.

“Las agencias de viajes estamos acostumbradas a vender un paquete turístico y a hablar del destino, de la felicidad del que va a disfrutar de ese viaje. Hoy no estamos hablando de eso”, manifestó y dijo que es “muy crítica” la situación porque si se prevé un viaje, por ejemplo, para enero, “hay que rogar” que no haya un rebrote. Asimismo explicó que el contexto para los recorridos en bus es el mismo.

Con los pasajeros, cara a cara

En otra dirección, destacó que, a diferencia de los sitios digitales que ofrecen paquetes turísticos, desde las agencias poseen contacto con los pasajeros. “Te vamos a explicar todos los pormenores, todos los detalles que pueden llegar a suceder ante un problema con el tema del COVID-19. Eso nos da por ahí más fuerza, más jerarquía que una plataforma online”, argumentó.

Una pequeña reactivación

Por otro lado, habló sobre Previaje, el programa que lanzó el Ministerio de Turismo de la Nación que, de acuerdo con lo que figura en la web del Gobierno, es un plan de “preventa turística que te da beneficios para viajar y disfrutar de todos los destinos de Argentina durante 2021”.

En este sentido, indicó que se trata de una “reactivación” y describió que al público se le brinda información no solamente acerca del destino, sino también de la asistencia médica contra el COVID-19 y de los protocolos que se manejan en las distintas provincias. Sin embargo, aclaró que hay situaciones que los exceden: por ejemplo, si debido a un caso de coronavirus se debe cerrar un hotel donde se aloja una familia. Similar es lo que ocurre en los aeropuertos: puede acontecer que si bien, por ejemplo, Aerolíneas Argentinas programe un vuelo desde Córdoba, llegada la fecha, por alguna causa relacionada con la pandemia, se deba realizar desde Ezeiza. “Eso va cambiando día a día”, expuso.

Y añadió: “Hasta hoy las agencias de viajes lo que estamos haciendo es vendiendo los productos que hay nacionales con el Programa Previaje y explicándole a la gente que ante un rebrote o una imposibilidad de hacer el viaje, acá estamos para reprogramarlo. El dinero no se pierde”. También comentó que se consulta y reservan destinos en el exterior para abril, mayo y junio. Inclusive agregó que se les reprogramó el viaje a las personas que ya lo habían abonado antes de que se desatara la pandemia.

Al respecto hizo hincapié en que poseen un diálogo permanente con los clientes. Esa conversación continúa, expresó, cuando las circunstancias sean las normales, los fortalecerá todavía más.

Por último recalcó que ninguna agencia de viajes cerró en Villa María.