Repuesteros no bajan los brazos...
domingo, 28 de abril de 2019 · 00:00
Día Nacional del Repuestero - Toda la imaginación puesta al servicio del cliente, con la esperanza de que las cosas mejoren
Claudio Piccolini
La firma Luis Piccolini SRL tiene 33 años de experiencia en el rubro y ese es uno de sus mayores capitales. Claudio Piccolini reconoce, desde la presidencia de la empresa, que se viven “épocas difíciles”. Pero sostiene que justamente es en momentos como el actual cuando “aumenta la demanda de reparaciones”.
“Conocemos las exigencias que tiene el mercado, y los conocimientos adquiridos a lo largo de estas tres décadas de atención integral del vehículo nos avalan para poder atender con responsabilidad la marca Ford, como hicimos tantos años con Fiat”, comentó.
Y aludió, como otros de sus colegas, a la diversificación como otra herramienta a ser utilizada en los tiempos que corren: “Además de incorporar la marca Ford, nuestra empresa ya cuenta con repuestos marca Jeep y Hyundai”.
Piccolini también encontró una aliada en la regionalización, ya que no atiende solamente al mercado local, sino que también brinda sus servicios a otras localidades del interior de la provincia.
“Las nuevas tecnologías y la inmediatez de aplicaciones como WhatsApp , Instagram y Facebook, son otras armas que nos permiten responder al instante las consultas y necesidades puntuales que los clientes manifiestan. Nos envían fotografías del repuesto y de esta forma sabemos cómo atender la necesidad que tienen en una forma precisa”, indicó el repuestero Piccolini en su charla con nuestro medio.
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Juan Pablo Ronco, a la derecha de la imagen, con su gente, detrás del mostrador[/caption]
Juan Pablo Ronco
Ronco Repuestos fue fundada hace exactamente diez años. Por aquel entonces se especializaba en repuestos para motores de camionetas Chevrolet S10 y Ford Ranger. Posteriormente fue viendo la posibilidad de diversificarse y lo hizo por el lado de los filtros para todo tipo de vehículos (camiones y tractores incluidos).
Juan Pablo Ronco dijo al periodista de El Diario que “se fueron incorporando elementos a medida que los clientes lo solicitan”.
Entre las dificultades actuales en la actividad, citó “las pocas cuotas que dan las tarjetas y el alto porcentaje que nos sacan a nosotros, con lo que se perjudican el cliente y el negocio mismo”.
A su criterio, no influyen tanto de manera negativa las compras por Internet, pero la situación complicada se aprecia en el día a día porque, por ejemplo, está el cliente que en lugar de cambiar los tres filtros (aceite, nafta y aire), cambia solamente dos... o uno, el de aceite”.
“Nosotros creemos que lo mejor que podemos hacer es seguir esforzándonos y darle para adelante, a ver si en algún momento cambia la situación”, apunto el repuestero de España al 600.
Finalmente quiso enviar un saludo a todos los repuesteros en su día.
Hasta aquí algunas de las voces del sector, experiencias que sirven para pintar un panorama, pero también para compartir los logros y los problemas que enfrenta cada uno, los modos de buscar las soluciones, para que puedan servir al conjunto de nuestros repuesteros, que no bajan los brazos y le tienden la mano al cliente.
A esas voces se suman las de directivos de entidades del sector tanto provinciales como nacionales, que plantean, por ejemplo, las siguientes reflexiones:
“¿Qué seguridad puede dar una pieza comprada en un desarmadero clandestino, que pudo verse dañada durante un siniestro, aunque ese daño sea imperceptible? Una pieza sometida a cierta temperatura en un choque seguido de fuego, por ejemplo, puede partirse en pleno uso del vehículo y provocar un nuevo accidente”.
Señalan asimismo “la inseguridad que significa” la compra vía Internet “a precios supuestamente más convenientes, que terminan luego en gastos multiplicados”, ya que el repuesto que se le ha enviado no se ajusta a las necesidades de su mecánico.
“Es en ese momento cuando comienza una serie de trámites adicionales que insumen tiempo y energía que se podrían emplear en otras cuestiones, mucho más aún cuando el vehículo es usado para trabajar”, apuntan.
Y por ello es que remarcan que “no hay nada como verle la cara y darle la mano al que está esperándonos detrás de un mostrador”.
“Las nuevas tecnologías y la inmediatez de aplicaciones como WhatsApp , Instagram y Facebook , son otras armas que nos permiten responder al instante las consultas”. Claudio Piccolini
“Las pocas cuotas que dan las tarjetas y el alto porcentaje que nos sacan a nosotros perjudican al cliente y al negocio mismo”. Juan Pablo Ronco
Juan Pablo Ronco, a la derecha de la imagen, con su gente, detrás del mostrador[/caption]
Juan Pablo Ronco
Ronco Repuestos fue fundada hace exactamente diez años. Por aquel entonces se especializaba en repuestos para motores de camionetas Chevrolet S10 y Ford Ranger. Posteriormente fue viendo la posibilidad de diversificarse y lo hizo por el lado de los filtros para todo tipo de vehículos (camiones y tractores incluidos).
Juan Pablo Ronco dijo al periodista de El Diario que “se fueron incorporando elementos a medida que los clientes lo solicitan”.
Entre las dificultades actuales en la actividad, citó “las pocas cuotas que dan las tarjetas y el alto porcentaje que nos sacan a nosotros, con lo que se perjudican el cliente y el negocio mismo”.
A su criterio, no influyen tanto de manera negativa las compras por Internet, pero la situación complicada se aprecia en el día a día porque, por ejemplo, está el cliente que en lugar de cambiar los tres filtros (aceite, nafta y aire), cambia solamente dos... o uno, el de aceite”.
“Nosotros creemos que lo mejor que podemos hacer es seguir esforzándonos y darle para adelante, a ver si en algún momento cambia la situación”, apunto el repuestero de España al 600.
Finalmente quiso enviar un saludo a todos los repuesteros en su día.
Hasta aquí algunas de las voces del sector, experiencias que sirven para pintar un panorama, pero también para compartir los logros y los problemas que enfrenta cada uno, los modos de buscar las soluciones, para que puedan servir al conjunto de nuestros repuesteros, que no bajan los brazos y le tienden la mano al cliente.
A esas voces se suman las de directivos de entidades del sector tanto provinciales como nacionales, que plantean, por ejemplo, las siguientes reflexiones:
“¿Qué seguridad puede dar una pieza comprada en un desarmadero clandestino, que pudo verse dañada durante un siniestro, aunque ese daño sea imperceptible? Una pieza sometida a cierta temperatura en un choque seguido de fuego, por ejemplo, puede partirse en pleno uso del vehículo y provocar un nuevo accidente”.
Señalan asimismo “la inseguridad que significa” la compra vía Internet “a precios supuestamente más convenientes, que terminan luego en gastos multiplicados”, ya que el repuesto que se le ha enviado no se ajusta a las necesidades de su mecánico.
“Es en ese momento cuando comienza una serie de trámites adicionales que insumen tiempo y energía que se podrían emplear en otras cuestiones, mucho más aún cuando el vehículo es usado para trabajar”, apuntan.
Y por ello es que remarcan que “no hay nada como verle la cara y darle la mano al que está esperándonos detrás de un mostrador”.
“Las nuevas tecnologías y la inmediatez de aplicaciones como WhatsApp , Instagram y Facebook , son otras armas que nos permiten responder al instante las consultas”. Claudio Piccolini
“Las pocas cuotas que dan las tarjetas y el alto porcentaje que nos sacan a nosotros perjudican al cliente y al negocio mismo”. Juan Pablo Ronco